Відгуки про компанію LUCKY-TRADE

Покупець оформив замовлення і все було відправлено відповідно замовлення, чому товар не відповідає опису не зрозуміло, після відмови від посилки наш оператор спробував зв'язатись з покупцем і отримали відповідь у вайбері що товар "замалий", але далі на прохання надати фото моделі павер банк зі сторони маркування щоб уточнити у чому помилка покупець не виходить на зв'язок, ми набрали клієнта - клієнт підняв слухавку і вибив, у вайбері заблокував, тепер залишив відгук що "товар не відповідає опису", питання чому не відповідає, що не так з товаром? Як вирішити проблему коли покупець не відповідає і намагається довести неправдиву інформацію.